Z top SEO firmy na kompletné riešenie vo výkonnostnom marketingu
rebranding logo
Menu

Je to smutné ale stáva sa to aj veľkým firmám: nájdu si externého správcu či agentúru pre správu svojej reklamy v Google a platia mesačné paušály. A platia. A platia.

A netušia, či kampaň funguje a či a čo správca v skutočnosti s kampaňou robí.

Tu je sedem varovných signálov, že niečo so správou vašej kampane nie je v poriadku, o to viac, ak vám kampaň neprináša viditeľné výsledky alebo jej správa požiera nemalú časť rozpočtu.

1. Žiadne zmeny

Každú kampaň v Google AdWords treba priebežne aktualizovať. Google AdWords interface ponúka záludnú funkciu, ktorej sa mnohí platení správcovia boja: možnosť pozrieť sa na zoznam všetkých zmien v nastavení kampane realizovaných v poslednom čase. Ak niekomu platíte desiatky či stovky eur za „správu kampane“, mali by ste vidieť pravidelné zmeny (slovenský návod, ako si v AdWords zobraziť históri nájdete tu).

Základný postup dobrého správcu je neustále testovať nové reklamy. Každá kampaň sa dá optimalizovať: nikto nevie bez vyskúšania, či sa nedá nájsť efektívnejší inzerát. Navyše, na väčšine trhov sa inzeráty u používateľov opozerajú – ak vidia dlhé mesiace opakovane ten istý váš inzerát, prestávajú ho vnímať. Samozrejme, aj inzeráty priamych konkurentov sa menia a ovplyvňujú reakcie na vašu reklamu.

Rovnako každá rozsiahlejšia kampaň ponúka množstvo dát umožňujúcich optimalizáciu zmenami cien a cielenia, granulárnejším rozdelením reklamných skupín a podobne.

Bonus: Dobrý správca by mal testovať na základe zmysluplne formulovaných hypotéz – nové inzeráty nemusí skúšať na základe náhodných zmien ale môže hľadať prvky, ktoré by mohli reagovať na konkrétne problémy.

2. Iba texty

Google AdWords kedysi boli iba textové inzeráty. Neskôr pribudli obrázky, animované obrázky, YouTube reklama a mnoho ďalších.

Prakticky v akejkoľvek väčšej kampani je zmysluplné skúšať relatívnu efektivitu rôznych formátov. Priamo Google ponúka jednoduché riešenia pre tvorbu animovaných bannerov. Niektoré reklamné formáty na niektorých trhoch môžu byť doslova za facku.

Ilustračný obrázok - reklamné formáty v Google AdWords

Ak teda váš správca púšťa dookola texty, pripravuje vás o množstvo príležitostí pre účinnejšiu reklamu.

3. Reklamu nevidíte

Skúste si pohľadať výrazy, ktoré podľa vás hľadajú potenciálni klienti a skontrolujte, či sa zobrazí vaša reklama.

Ak hľadáte z geografického lokálu a z prehliadača s nastaveniami, ktoré zodpovedajú očakávaným klientom (napríklad hľadanie z počítača v Bratislave s nastaveným jazykom slovenským), mala by byť vaša reklama vidieť.

Bonus: Je reklama vidieť aj večer, respektíve v časoch, keď má najväčšiu šancu na úspech? Nejednej kampani sa cez deň minie rozpočet a večer ste neviditeľní.

4. Reklama nesedí

Je zobrazený inzerát či banner vhodnou odpoveďou na to, čo potenciálny klient hľadá? Sedí text a obsah s hľadaným výrazom? Je váš inzerát vhodný v kontexte toho, čo inzeruje konkurencia?

Bonus: Skúšajte hľadať z rôznych počítačov na rôznych miestach. Veľký pozor na personalizáciu výsledkov – hľadanie z vlastného počítača môže ukazovať niečo úplne iné, ako vidia ostatní.

5. Negatíva chýbajú

Pozrite si, či vám vaša agentúra pri cielení reklamných skupín a kampaní nastavila negatívne kľúčové slová – slová, pri ktorých použití v hľadaní sa vaša reklama výslovne zobrazovať nemá.

Len na ilustráciu: u našich služieb vyčleňujeme hľadania ako „SEO zadarmo“ či „seo návod“ lebo ide o ľudí, u ktorých je zo skúsenosti veľmi nízka pravdepodobnosť, že si reálne niektorú z našich SEO služieb objednajú.

6. Nikdy s vami nehovorili o landing stránkach

Efektivita reklamnej kampane stojí a padá s kvalitou stránky, na ktorú publikum posielate.

Nestačí len, aby tematicky súladila s reklamou a obsahovala dobrú výzvu konať (call to action).

Optimalizácia landing stránok u akejkoľvek väčšej kampane je potenciálne to najdôležitejšie, čo môžete urobiť pre kampaň, ktorá sa vám viac vyplatí. Dajú sa riešiť farby, formáty, výzvy, fotografie…

Landing od travelbagltd s Creative Commons licenciou na flickr.com

Ak s vami váš správca landing stránky nerieši, znamená, že vás necháva vyhadzovať prostriedky za kampaň do vetra.

7. Neviete, za čo platíte

Výsledky kampane sa dajú skoro vždy merať – ak nie priamo, dajú sa merať čiastkové kroky, ktoré vedú k výsledkom (pár tipov na to, čo merať v online marketingu nájdete v našom článku na blogu o KPI v SEO).

U transakčných webov či takých s online formulárom sa dajú konverzie merať priamo v AdWords i službe na meranie správania používateľov (Google Analytics či inej).

Google sa téme merania konverzií mimo online venuje intenzívne už viac rokov. Napríklad s použitím Google Forms sa dajú poľahky zaznamenávať konverzie cez telefón.

Stará, ale dobrá metóda je zobrazovať na webe pre PPC samostatné číslo (vo veľkých kampaniach sa dá dokonca dať dynamicky sa meniacu sadu čísel, čo umožní priamo prepojiť používateľa na webe s telefonátom). Google dokáže u časti používateľov dokonca merať návštevu kamennej pobočky v nadväznosti na hľadanie (na základe lokalizácie mobilného telefónu prihláseného do Google účtov).

Ešte staršia metóda, známa obchodníkom oddávna, je opýtať sa zákazníka v osobnom, mailovom či telefonickom kontakte. ako vás našiel.

Je normálne očakávať, že agentúra, ktorá vám spravuje kampaň, vám takéto informácie pravidelne a v zrozumiteľnom formáte dodá. Mala by vedieť aj vysvetliť svoj „cenník“ správy PPC kampaní – ako je nastavená cenotvorba a ako motivuje agentúru prinášať vám čo najlepší výsledok?

Ale čo ak si nie som istý?

V Pizza SEO máme v tíme ôsmich ľudí s AdWords certifikáciami (pre reklamu vo vyhľadávaní, v sieti Google Display Network, na YouTube, mobilných zariadeniach). Sme jedným z vybraných kľúčových Premier partnerov Google na Slovensku – to je najvyšší dosiahnuteľný stupeň certifikácie pre agentúry (sme certifikovaní aj v Etargete a doma aj na českom Skliku či ruskom Yandexe).

Tvoríme nové kampane – aj mimo Slovenska – a dokážeme zlepšiť neefektívne kampane už vytvorené. Ak ste sa našli pri niekoľkých zo spomínaných varovných signálov, môžeme vám urobiť rýchly audit kampane, upokojiť vaše pochybnosti alebo navrhnúť zlepšenia.

Páčil sa Vám článok?

Nenechajte si újsť raz mesačne naše najdôležitejšie novinky!
  • Toto pole je pre validačné účely a mal by zostať nezmenený.

Páčil sa Vám článok?

Nenechajte si újsť raz mesačne naše najdôležitejšie novinky!
  • Toto pole je pre validačné účely a mal by zostať nezmenený.