Menu

Predávate niečo, na čo aj v kamennom obchode potrebujete extra povolenia a licencie? V tom prípade asi tušíte, že ani v online svete to nebude jednoduché. A aby ste sa nemuseli lúskať obsiahlymi pravidlami, pripravil som vám komplexný prehľad.

Prečítajte si výber toho najdôležitejšieho z pravidiel inzercie v Google AdWords a vyhnite sa zbytočným nákladom na reklamu, ktorú nebudete môcť spustiť. V článku nájdete aj nejaké tie finty, ako udržať vaše reklamy v hre, ak sú už „na hrane”. V rámci pravidiel, samozrejme.

Ak predávate zbrane, drogy alebo ste úžerník, rovno to zabaľte

Na nasledovné produkty, služby a obsah je zakázané inzerovať naprieč celou sieťou Google AdWords bez výnimky:

tumblr_m3ksgopjmw1rvn6njo1_400

  • Falzifikáty
  • Tabakové výrobky
  • Drogy a psychoaktívne látky – ale napríklad aj pomôcky na ich užívanie ako fajky.
  • Zbrane, výbušniny a čokoľvek, čo je nebezpečné (áno, nebezpečné môže byť naozaj čokoľvek, ale viete, ako to myslím…)
  • Podvody, úžera, diskriminácia
  • Nevhodný alebo klamlivý obsah (od porna, cez rasizmus a násilie až po zaručené metódy, ako do 24 hodín skoncovať s plešinou)
  • Vírusy, trójske kone a iný malware
  • A tiež weby, ktoré kradnú osobné údaje

A zakázaná je aj akákoľvek reklama, ktorá sa snaží zneužiť alebo obísť pravidlá inzercie, ktoré si môžete prečítať nižšie.

Čo na Slovensku inzerovať nemôžete?

Na slovenskom Google nemôžete z dôvodu obmedzení propagovať tieto produkty, služby či obsah:

Lieky – ani voľnopredajné, ani tie na predpis

A to vôbec. Propagácia liekov je na slovenskom Google totiž úplne zakázaná.

Výnimku môžu dostať iba štátne či overené neziskové organizácie v rámci kampane s dôležitým verejným záujmom.

Ani zakázané látky a pochybné medicínske metódy

Propagovať nemôžete produkty, ktoré obsahujú niektoré zakázané látky. Ich kompletný zoznam nájdete tu.

Týka sa to predovšetkým rôznych výživových doplnkov či už pre športovcov, alebo na zlepšenie vitálnosti, sexuality, na chudnutie a podobne. Overte si preto, či produkty, ktoré propagujete, neobsahujú tieto látky. Samotný produkt totiž v reklame ani nemusí byť, stačí, ak sa látka nachádza v zložení produktu na vašom webe.

Propagovať nemôžete ani produkty, ktoré o svojich účinkoch klamú alebo tvrdia, že sú rovnako účinné ako lieky na predpis – zväčša rôzne „prírodné” liečivá, ktoré zaručene vyliečia [dosaďte ľubovoľnú závažnú chorobu].

Týka sa to aj pochybných metód, napríklad na schudnutie či zvýšenie sexuálnej výkonnosti.

A tiež…

nemôžete propagovať ani anabolické steroidy, ani produkty, na ktoré sa vzťahujú vládne regulácie,

ani domáce testy na HIV, ani nábor na klinické testy,

ani produkty, ktoré sa nenápadne podobajú skutočným liekom.

…netýka sa to však

reklamy na antikoncepciu ako aj umelé ukončenie tehotenstva (iba vo vyhľadávacej sieti).

Ani hazardné hry

Akákoľvek propagácia hazardných hier na Slovensku nie je povolená. Týka sa to promovania „skutočných” ako aj online hazardných hier, turnajov, kasín či čohokoľvek, čo s nimi priamo súvisí.

Patria sem aj online hry, v ktorých síce nemôžete nič skutočné vyhrať, no zato do nich môžete investovať (áno, mali by sa tam rátať aj Pokémoni).

Čo inzerovať môžete, no s obmedzením?

Ochranné známky – iba s povolením

Najčastejší problém e-shopových kampaní. Ak má značka, ktorú v reklame propagujete, zaregistrovanú ochrannú známku, musíte požiadať o autorizáciu na jej používanie.

Môžete tak spraviť cez tento formulár. Žiadosť obdrží kontaktná osoba na strane vlastníka trademarku, ktorá posúdi, či vám autorizáciu udelí.

V opačnom prípade budú vaše reklamy zamietnuté – preto treba na tento krok myslieť ešte pred tvorbou kampane.

Finta: Skloňujte

Ak na trademark zatiaľ nemáte autorizáciu, v reklame môžete použiť iný tvar slova, ktorý neobsahuje jeho celý základ. Príkladom je napríklad reklama v Google, ktorú môžete napísať ako „v Googli“ či „od Googlu“. Skóre kvality to až tak nepoteší, ale lepšie ako inzerovať na značku, ktorá v reklame nie je spomenutá.

Primitívnejšou metódou, ktorá je zakázaná a rozhodne ju neodporúčam, je používanie znakov namiesto písmen (Adid4s, €lectrolux a podobne).

Žeby aj Google obchádzal svoje pravidlá?

Žeby aj Google obchádzal svoje pravidlá?

Finta s obmedzenou životnosťou: expanded text ads

Použite rozšírené textové reklamy. Tento nový formát ešte evidentne nebol z hľadiska trademarkov doriešený. Väčšinu z nich totiž systém vôbec nezachytí. Predpokladáme, že tento stav nebude trvať dlho. :)

Ten pocit, keď sa vaša reklama na Google reklamu umiestňuje pred Googlom, pretože narozdiel od Googlu používate názov Google.

Ten pocit, keď sa vaša reklama na Google reklamu umiestňuje pred Googlom, pretože na rozdiel od Googlu používate názov Google.

Zdravotnícke služby – ale nie všade

Dostupnosť reklamy pre rôzne zdravotnícke služby sa môže veľmi líšiť a na niektoré z nich budete potrebovať autorizáciu. Odporúčam si preto možnosti overiť dopredu.

Vo vyhľadávacej sieti je však reklama na väčšinu bežných zdravotných procedúr a služieb povolená. Príklady:

  • Všeobecné súkromné kliniky
  • Plastická/estetická chirurgia
  • Očné ambulancie
  • Zubné ambulancie
  • Kliniky zamerané na zlepšenie stravovania a životného štýlu

Naopak, v reklamnej sieti je propagácia väčšiny služieb obmedzená ako „nevhodná pre rodinu”, čo opäť v praxi znamená limitované možnosti zobrazovania reklamy. Ak však reklamy vyslovene neukazujú príznaky choroby (napr. kožné ekzémy), nevhodné ukážky procedúr či časti obnaženého ľudského tela a podobne, reklama sa môže zobrazovať bez obmedzenia.

V remarketingu nie je reklama na zdravotnícke služby zväčša povolená.

Tip: Ak o vás nevedia, nehýbte sa

Ak vás prekvapuje, že remarketing v tomto segmente nie je povolený, pretože u vás už roky funguje, buďte radi. A predovšetkým nič nerobte. Ešte pár rokov dozadu totiž pravidlá inzercie v tejto oblasti neboli také prísne a remarketing bol povolený. Staršie kampane, v ktorých sa dlho nič nerobilo, preto zvyknú fungovať. Ak chcete, aby to tak bolo aj naďalej (nie že by sme vám radili niekoľko rokov nič nerobiť), odporúčam nevytvárať nové reklamy ani nové remarketingové listy, aby nedošlo k opätovnému posúdeniu.

spiderman

Alkohol – vo vyhľadávaní

Ak chcete inzerovať alkoholické nápoje (a nápoje, ktoré sa im podobajú – napríklad detské šampanské) alebo weby/obchody, ktoré ich predávajú, musíte rátať s určitými obmedzeniami. Reklamy budú totiž označené ako nevhodné pre rodinu.

Vo vyhľadávacej sieti je propagácia alkoholických nápojov povolená (na Slovensku aj vo väčšine európskych krajín). Musíte však udržať na uzde svoju kreativitu a alkoholu nepripisovať v reklame liečebné (alebo v podstate akékoľvek pozitívne) účinky, propagovať pitie alkoholu za volantom a predovšetkým necieliť na nedospelé osoby.

V reklamnej sieti to také jednoduché nebude. Teoreticky je možné alkohol za rovnakých podmienok ako vo vyhľadávacej sieti propagovať, no označenie „nevhodné pre rodinu” v praxi znamená, že takúto reklamu môžu zamietnuť samotné stránky, kde sa má reklama zobrazovať (a to sa vo väčšine prípadov aj deje), alebo samotní používatelia, ktorí majú aktivovaný filter bezpečného vyhľadávania. Reklama sa teda bude objavovať na minime webov.

Obrázková reklama nie je povolená vôbec (aspoň pokiaľ je na nej priamo zobrazený alkohol), rovnako ako reklama na YouTube či v službe Gmail. To sa, samozrejme, týka aj remarketingu, ktorým nie je absolútne možné cieliť.

Finančné služby – iba transparentne

Ide o relatívne širokú skupinu produktov a služieb. Všeobecnou podmienkou však je, aby boli uvedené dostatočné informácie o službách či produkte, ale aj o spoločnosti samotnej – teda sídlo firmy a všetky poplatky (podla možnosti nie rovnakou farbou ako pozadie webu ;)). Tiež je dobré, aby boli referencie tretích strán na vašom webe overiteľné odkazom.

S problémami sa však môžu stretnúť predovšetkým poskytovatelia úverov, ktorých reklama bude zamietnutá v prípade:

  • ak nie je uvedená minimálna a maximálna doba splácania úveru, a tiež, ak je maximálna doba splácania úveru iba 60 dní,
  • ak nie je uvedená maximálna ročná percentuálna sadzba úveru,
  • ak nie je na webe uvedený príklad, ako vyrátať celkové náklady na pôžičku.

Pri reklame na zmenu/prenos úveru sa nesmú používať žiadne „dirty tricks”. Nabádať na vyriešenie záležitosti mimo veriteľa, garantovať ochranu pred exekúciou či účtovať poplatky dopredu znamená pozastavenú reklamu.

Obsah pre dospelých… iba pre dospelých

Obsah pre dospelých sa týka predovšetkým nahoty a služieb či produktov, ktoré súvisia s erotikou a sexom.

Zakázané je propagovať akýkoľvek sexuálne explicitný obsah, sexuálne služby a nahotu.

Na dospelých ľudí môžete s určitými obmedzeniami cieliť reklamu, napríklad na:

  • bežné zoznamovacie služby (rozumej nie tie, kde sa zoznamuje za účelom sexu)
  • striptízové kluby
  • reklamy zobrazujúce nahotu
  • reklamy so sexuálnym podtextom
  • tovar pre dospelých (rozumej ten zo sex-shopov)
  • plastické operácie (týka sa iba zväčšovania prsníkov, či genitálií)

Tieto reklamy (okrem vyhľadávacej siete), samozrejme, musia byť cielené demograficky na 18+ a budú posúdené ako „nevhodné pre rodinu”. To v reklamnej sieti opäť znamená minimálny zásah.

Hudba, filmy, hry a iný mediálny obsah – ak máte práva

V prípade, že chcete propagovať produkty podliehajúce ochrane autorských práv (teda napríklad filmy, hry, hudbu), musíte Googlu zaslať dokumentáciu k autorským právam.

Na základe nej vám bude udelené povolenie. Bez neho bude vaša reklama skôr či neskôr zamietnutá.

Rovnaké to bude aj v prípade, že web, ktorý propagujete:

  • neoprávnene používa obsah chránený autorskými právami – teda napríklad streaming videí a hudby,
  • je pirátsky web – teda ponúka obsah na stiahnutie cez torrenty alebo z úložísk,
  • slúži na odstránenie technológie na správu digitálnych práv (DRM).

Politické kampane – ak dodržujete zákony

Asi je len málo ľudí, ktorí počas predvolebnej kampane nezaregistrovali obsadenie väčšiny online reklamného priestoru vrátane toho od Google (vidieť reklamy SMER-SD na Cynickej oblude stálo za to).

Takže áno – reklama na politický obsah je povolená, aspoň v súlade so zákonmi SR, teda nie počas volebného moratória.

Pre potenciálnych záujemcov o tento typ kampaní pripomínam – ako každá iná reklama, ani táto by nemala propagovať klamlivý obsah.

hzds-billboard

Čo robiť, ak boli vaše reklamy zamietnuté

Ak si tento článok čítate už neskoro, teda po tom, ako boli vaše reklamy zamietnuté, ďalšie kroky budú závisieť od toho, prečo sa tak stalo.

Zamietnuté reklamy

Ak boli vaše reklamy zamietnuté, skontrolujte si dôvod priamo pri reklame alebo v notifikáciách.

  • Ak sa dá problém odstrániť priamo v reklame (zmena textu, cielenie na inú podstránku), jednoducho ju prepíšte. Tá sa sama odošle na posúdenie.
  • Ak inzerujete na obsah, ktorý potrebuje autorizáciu (trademarky, autorské práva a pod.), vyhľadajte si v pravidlách inzercie príslušný formulár a odošlite ho.
  • Ak bola vaša reklama zamietnutá a ste presvedčení, že žiadne pravidlá neporušujete, kontaktujte technickú podporu. U našich klientov sme niekoľkokrát úspešne riešili zamietnutie reklám, ktoré pravidlá v skutočnosti neporušovali, i keď tento proces nebol vždy rýchly. Išlo napríklad o výživové doplnky zamietnuté kvôli látkam, ktoré síce neobsahovali, no zmienky o nich sa vyskytovali na webe alebo o reklamu na „rifle“, čo v angličtine znamená puška.

Zamietnutý web

Ak bola vaša reklama zamietnutá z dôvodu obsahu webu, môže sa stať, že pre inzerciu bude zablokovaný celý web. V tomto prípade vám nezostáva nič iné, ako problém odstrániť a následne cez tento formulár požiadať o opätovné schválenie. Ak nebude schválený, opäť nezostáva nič iné, ako riešiť problém s technickou podporou.

Zamietnutie účtu

Váš účet bude zablokovaný, ak budete hrubo alebo opakovane porušovať pravidlá. Rovnako sa tak môže stať, ak neuhradíte kredit či ho zaplatíte podozrivou transakciou. Okrem jedného účtu vám môžu byť zablokované aj ostatné účty (ktoré pravidlá neporušili, no vlastníte ich). Ak takáto situácia nastane, musíte odstrániť dôvod zamietnutia a následne sa voči rozhodnutiu odvolať.

Aké sú pravidlá pre samotné reklamy?

Všetko, čo ste kedy chceli vedieť o pravidlách reklám, no nechcelo sa vám čítať v helpe, sa dozviete v druhej časti tohto článku.

Čoskoro :)

Mimochodom, ak to nechcete zmeškať, prihláste sa do nášho newslettera!

Páčil sa Vám článok?

Nenechajte si újsť raz mesačne naše najdôležitejšie novinky!
  • Toto pole je pre validačné účely a mal by zostať nezmenený.