Menu

Internet banking TatrabankyPo dlhšom čase sme pre Vás opäť pripravili ďalší videocast zo série „Veľký test použiteľnosti Internet bankingu slovenských bánk 2008 od Pizza SEO„. Venujeme sa v ňom Internet bankingu Tatra banky. Predchádzajúci videocast sa zaoberal použiteľnosťou Internet bankingu Volksbank.

Opäť opakujeme, že cieľom videocastu nie je prejsť všetky aspekty, ktoré sme pri hodnotení použiteľnosti Internet bankingu brali do úvahy, ale len vypichnúť a názorne ukázať niektoré z nich. Kompletný zoznam 60 ukazovateľov, prostredníctvom ktorého testujeme aplikácie jednotlivých bánk bude zverejnený až na konci tejto série videocastov spolu s rebríčkom nášho hodnotenia použiteľnosti Internet bankingu týchto bánk.

Pozitíva Internet bankingu Tatra banky

  • existuje zapamätateľná adresa „moja.tatrabanka.sk“
  • existuje presmerovanie z http na https (adresu so zvýšenou bezpečnosťou) – používateľ nemusí písat https v URL adrese
  • po prihlásení používateľ okamžite vidí stav svojho účtu
  • povinné položky formulára sú zvýraznené červenou hviezdičkou
  • nad formulárom sa viditeľne zobrazuje informácia o nesprávne vyplnených povinných položkách formulára
  • v nesprávne vyplnenom formulári sú zvýraznené nesprávne vyplnené položky
  • okrem všeobecného pomocníka existuje aj špecifický pomocník pre jednotlivé položky
  • odhlásenie je dostupné na jedno kliknutie a je viditeľne zvýraznené

Negatíva Internet bankingu Tatra banky

  • odkazy nie sú odlíšené od okolitého textu
  • na úkor zvýšenej bezpečnosti sa znižuje pohodlnosť používania
  • v menu nie je zvýraznená položka, ktorá predstavuje práve zobrazovanú stránku
  • menu je rozbaľovacie, a teda je v mnohých prípadoch potrebné klikať dva krát, kým sa používateľ dostane k požadovanej službe


Pre tých, ktorí z technických, či akýchkoľvek iných príčin nemôžu, resp. nechcú spúšťať nasledujúce video, sme pripravili textový prepis tohto videocastu, ktorý nájdete nižšie.

Textový prepis videocastu:

Juraj Kerhát, konzultant
Vitajte pri ďalšom videocaste spoločnosti Pizza SEO, v ktorom sa pozrieme na Internet banking Tatra banky. Podobne, ako v predchádzajúcich videocastoch, začnem tým, ako vyzerá URL adresa tejto služby. V tomto prípade to vyzerá veľmi dobre, pretože používateľovi stačí zadať do prehliadača len moja.tatrabanka.sk, čo je veľmi ľahko zapamätateľné a toto, keď potvrdí, tak je automaticky presmerovaný na zabezpečenú adresu, aj s https.

[00:28] Na úvodnej stránke sa nachádza prihlasovací formulár. Okrem neho je tu pomerne veľa textu, v ktorom sa žiaľ strácajú odkazy. Biely text zvýraznený hrubým písmom funguje na niektorých miestach ako odkaz a na iných miestach len ako obyčajný text.

[00:55] Tatra banka pre autentifikáciu a autorizáciu klientov zaviedla nový bezpečnostný nástroj „Karta a čítačka“. Prihlasovanie s týmto nástrojom však nie je veľmi pohodlné. Používateľ najskôr musí zadať PID (osobné identifikačné číslo) a heslo, ktoré našťastie si môže zmeniť. Toto keď zadá, tak sa dostane na ďalšiu stránku, kde musí zadať kód z čítačky, čo znamená, že potrebuje mať túto čítačku pri sebe. Potrebuje mať pri sebe kartu, tú kartu vloží do čítačky, musí zadať PIN kód karty a potom táto čítačka vygeneruje kód, ktorý zadá opäť na stránku a až keď toto odošle, tak sa dostane do svojho Internet bankingu.

[02:04] Po prihlásení má používateľ okamžite prístup k svojim účtom, k aktuálnemu zostatku. Môže si vybrať, či sa mu má zobrazovať účtovný zostatok, aktuálny zostatok, disponibilný zostatok, alebo čistý disponibilný zostatok.

[02:20] V ľavej časti stránky sa nachádza navigačné menu. Toto je rozbaľovacie, vzhľadom k tomu, koľko položiek obsahuje. Preto, keď sa používateľ chce dostať napríklad k domácemu prevodnému príkazu, musí kliknúť dva krát. Je škoda, že v tomto menu nie je zvýraznená tá položka, ktorá predstavuje práve zobrazovanú stránku.

[02:53] Keď prejdem na platobný príkaz, tak v tomto formulári sú všetky povinné polia zvýraznené červenou hviezdičkou, prípadne sú tu niekde dve červené hviezdičky, ale toto všetko je vysvetlené pod formulárom, že čo ktoré zvýraznenie znamená. Ak odošlem prázdny formulár, alebo nesprávne vyplnený formulár, tak priamo nad formulárom sa mi červeným textom jasne zobrazuje informácia o tom, že som niečo nevyplnil správne a takisto polia, ktoré nie sú správne vyplnené, sú v tomto formulári zvýraznené.

[03:36] Čo sa týka pomocníka, tak ten je dostupný na jedno kliknutie v hornej časti stránky. Je to všeobecný pomocník, ale napríklad pri rôznych položkách sa nachádza aj špecifický pomocník.

[03:55] Odhlásenie je možné na dvoch miestach – vľavo hore, alebo vľavo dole v menu. V obidvoch prípadoch je tento odkaz jasne viditeľný a odhlásenie je možné na jedno kliknutie.

Ďakujem za pozornosť.

Aké sú Vaše skúsenosti s používaním Internet bankingu Tatra banky?